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よくある質問

空港からの送迎の場合、予約確認書に別途指定がない限り、ドライバーは到着エリアであなたの名前または3Eロゴが表示されたサインまたはタブレットを持って待っています。港や駅からの送迎の場合、ドライバーはあなたの名前または3Eロゴが表示されたサインまたはタブレットを持って最寄りの待ち合わせ場所で待っています。宿泊施設からの送迎の場合、ドライバーは建物の前で待機しますが、歩行者専用区域でない場合に限ります。ドライバーが見つからない場合は、ドライバーまたはカスタマーサービス（+905413342102）に連絡してください。

各乗客座席につき、合計で4つの荷物が許可されています：1つの中型スーツケースと1つのキャリーオンバッグが含まれており、これは送迎料金に含まれています。乗客座席ごとに荷物がこれ以上ある場合で、大きな車両カテゴリが必要な場合は、より大きな車両を予約する必要があります。

空港出発の待機時間は90分です。他の出発地点では30分です。待機時間が上記の制限を超える場合、追加料金が適用されます。十分な余裕がないと思われる場合は、運転手に待機してもらうことができ、その際は15分ごとに10ユーロの待機料金がかかります。支払いは現金で行うことを忘れないでください。

ご予約に記載されている通り、フライトが最大6時間遅延した場合、追加料金は発生しません。

遅延が発生した場合は、すぐにWhatsApp +905413342102までご連絡ください。新しい到着時間に合わせてお待ちします。

各グループについて2つの予約をする必要があります。あるいは、1つを選択して、最後の乗客が空港に到着した際にフライトの詳細を入力することもできます。フライトの変更（遅延など）により、すべての乗客が指定された待機時間内にピックアップされることを妨げる可能性があります。

フライトの出発時刻の少なくとも2時間前に空港に到着することをお勧めします。さらに、可能な遅延を考慮して、推定移動時間を20%延長する必要があります。たとえば、推定移動時間が30分の場合、その20%は6分です。したがって、会合の時間はフライトの出発時刻の2時間36分前であるべきです。

フライトの出発の2時間前にご連絡いただければ、無料で変更が可能です。お手数ですが、+905413342102のWhatsAppでご連絡ください。

さまざまな支払い方法を提供しています。ただし、すべてのルートで常に利用できるわけではありません。予約プロセス中、いくつかのルートでは予約プロセスの最終ステップで現金支払いオプションを選択できる場合があります。これは、クレジットカードを使用せずに予約できることを意味します。

ご予約を受け取った後、確認メールが届きます。一部のサービスの処理時間は最大で12時間かかる場合があります（平均時間：2時間）。

WhatsAppで+905413342102までお問い合わせください。お客様に適した車両の変更を手配いたします。車両の種類や人数に応じて価格が上がる可能性があることにご注意ください。

フライト、列車、または船が早く到着した場合は、確認書に指定された待ち合わせ場所で運転手を予定の迎えの時間までお待ちいただく必要があります。

子供の安全運転が法律で定められており、使用しない場合は罰則が科せられるため、チャイルドシートの使用は義務付けられています。追加料金で、ベビーシート（0-1歳）、チャイルドシート（1-5歳）、ブースターシート（5-12歳）を提供しています。

お子様用のチャイルドシートを持参することができます。ただし、チャイルドシートは1人分のスペースを占めるため、予約の際には適切な車両を選択するようご注意ください。

追加の停車はルート上のみ許可されており、最大15分間の制限があり、追加料金がかかります。ルート外での停車には新しい予約が必要です。

ペットは、適切に旅行キャリアやバッグに入れ、車両の貨物室に置かれている限り、無料でお持ちいただけます。 transfer中に運転手を妨害しないようにし、車両が次のお客様のために清潔な状態であることを確認してください。