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perguntas frequentes

Se a sua transferência for do aeroporto, a menos que especificado de outra forma na confirmação da sua reserva, o motorista estará esperando por você na área de chegada com um cartaz ou tablet exibindo seu nome ou o logotipo da 3E. Se a sua transferência for de um porto ou estação de trem, o motorista estará esperando por você no ponto de encontro mais próximo com um cartaz ou tablet exibindo seu nome ou o logotipo da 3E. Se a sua transferência for da sua acomodação, o motorista estará esperando por você em frente ao prédio, desde que não esteja em uma zona pedonal. Se você não conseguir encontrar o motorista, entre em contato com ele ou com o Atendimento ao Cliente pelo número +905413342102.

Você pode levar um total de quatro peças de bagagem por assento de passageiro: uma mala de tamanho médio e uma bagagem de mão, e isso está incluído na taxa de transferência. Se você tiver mais bagagem por assento de passageiro e isso exigir uma categoria de veículo maior, você precisará reservar um veículo maior.

O tempo de espera para partidas de aeroportos é de 90 minutos. Para todos os outros pontos de partida, é de 30 minutos. Uma taxa adicional será aplicada se o tempo de espera exceder os limites acima. Se você achar que não terá tempo suficiente, pode pedir ao motorista que o aguarde por uma taxa de espera de 10 euros a cada 15 minutos. Lembre-se de que o pagamento é em dinheiro.

Se o seu voo for atrasado em até 6 horas, conforme especificado na sua reserva, não haverá cobrança adicional.

Por favor, informe-nos imediatamente via WhatsApp +905413342102 em caso de qualquer atraso, para que possamos aguardar você de acordo com o novo horário de chegada.

Você precisa fazer duas reservas para cada grupo. Alternativamente, você pode selecionar uma e inserir os detalhes do voo quando o último passageiro chegar ao aeroporto. Possíveis mudanças nos voos (atrasos, etc.) podem impedir que todos os passageiros sejam pegos dentro do tempo de espera especificado.

Recomendamos chegar ao aeroporto pelo menos 2 horas antes do horário de partida do seu voo. Além disso, para levar em conta possíveis atrasos, você deve aumentar seu tempo de transferência estimado em 20%. Por exemplo, se seu tempo de transferência estimado é de 30 minutos, 20% disso são 6 minutos; portanto, seu horário de reunião deve ser 2 horas e 36 minutos antes do horário de partida do seu voo.

Se você nos informar 2 horas antes da partida do seu voo, podemos fazer a alteração sem custo. Por favor, entre em contato conosco via WhatsApp pelo +905413342102 para isso.

Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento. No entanto, nem todos eles podem estar sempre disponíveis para cada rota. Durante o processo de reserva, para algumas rotas, você pode escolher a opção de pagamento em dinheiro na etapa final do processo de reserva; isso significa que você pode reservar sem usar um cartão de crédito.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que recebermos sua reserva. Os tempos de processamento para alguns serviços podem levar até 12 horas (tempo médio: 2 horas).

Entre em contato conosco pelo WhatsApp no +905413342102. Vamos providenciar uma troca de veículo adequada para você. Observe que pode haver um aumento de preço dependendo do tipo de veículo e do número de pessoas.

Se o seu voo, trem ou navio chegar cedo, você precisará esperar pelo motorista no ponto de encontro especificado na sua confirmação até o horário programado de coleta.

A segurança no transporte de crianças é regulamentada por lei e o não uso implica sanções penais, por isso o uso de cadeirinhas para crianças é obrigatório. Oferecemos cadeirinhas para bebês (0-1 ano), cadeirinhas para crianças (1-5 anos) e assentos elevados (5-12 anos) por uma taxa adicional.

Você pode trazer sua própria cadeira de carro para crianças. No entanto, observe que uma cadeira de carro para crianças ocupa o espaço de uma pessoa, portanto, certifique-se de selecionar o veículo apropriado ao fazer sua reserva.

Paradas adicionais são permitidas apenas na rota, limitadas a 15 minutos, e com custo adicional. Uma nova reserva é necessária para paradas fora da rota.

Você pode levar seu animal de estimação com você na transferência sem custo adicional, desde que esteja devidamente colocado em um transportador ou bolsa e colocado no compartimento de carga do veículo. Por favor, certifique-se de que seu animal de estimação não perturbe o motorista durante a transferência e que o veículo permaneça em perfeitas condições, pronto para os próximos clientes.