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Häufig gestellte Fragen

Wenn Ihr Transfer vom Flughafen erfolgt, wird der Fahrer, sofern in Ihrer Buchungsbestätigung nicht anders angegeben, am Ankunftsbereich auf Sie warten, mit einem Schild oder Tablet, auf dem Ihr Name oder das 3E-Logo angezeigt wird. Wenn Ihr Transfer von einem Hafen oder Bahnhof erfolgt, wird der Fahrer am nächstgelegenen Treffpunkt auf Sie warten, mit einem Schild oder Tablet, auf dem Ihr Name oder das 3E-Logo angezeigt wird. Wenn Ihr Transfer von Ihrer Unterkunft erfolgt, wartet der Fahrer vor dem Gebäude auf Sie, sofern sich dieses nicht in einer Fußgängerzone befindet. Wenn Sie den Fahrer nicht finden können, kontaktieren Sie bitte ihn oder den Kundenservice unter +905413342102.

Jeder Passagier darf insgesamt vier Gepäckstücke pro Sitzplatz mitnehmen: einen mittelgroßen Koffer und eine Handgepäcktasche, und dies ist in der Transfergebühr enthalten. Wenn Sie mehr Gepäck pro Sitzplatz haben und dies ein größeres Fahrzeug erforderlich macht, müssen Sie ein größeres Fahrzeug buchen.

Die Wartezeit für Abflüge am Flughafen beträgt 90 Minuten. Für alle anderen Abfahrtsorte sind es 30 Minuten. Eine zusätzliche Gebühr wird erhoben, wenn die Wartezeit die oben genannten Grenzen überschreitet. Wenn Sie denken, dass Sie nicht genug Freizeit haben, kann der Fahrer auf Sie warten, und es fällt eine Wartegebühr von 10 Euro für jede 15 Minuten an. Denken Sie daran, dass die Zahlung bar erfolgt.

Wenn Ihr Flug um bis zu 6 Stunden verspätet ist, wie in Ihrer Buchung angegeben, fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bitte informieren Sie uns sofort über WhatsApp +905413342102, falls es zu Verzögerungen kommt, damit wir entsprechend der neuen Ankunftszeit auf Sie warten können.

Sie müssen für jede Gruppe zwei Reservierungen vornehmen. Alternativ können Sie eine auswählen und die Flugdaten eingeben, wenn der letzte Passagier am Flughafen angekommen ist. Mögliche Änderungen der Flüge (Verspätungen usw.) können verhindern, dass alle Passagiere innerhalb der angegebenen Wartezeit abgeholt werden.

Wir empfehlen, mindestens 2 Stunden vor der Abflugzeit Ihres Fluges am Flughafen anzukommen. Darüber hinaus sollten Sie Ihre geschätzte Transferzeit um 20% verlängern, um mögliche Verzögerungen einzuplanen. Wenn Ihre geschätzte Transferzeit beispielsweise 30 Minuten beträgt, sind 20% davon 6 Minuten; daher sollte Ihre Treffzeit 2 Stunden und 36 Minuten vor der Abflugzeit Ihres Fluges liegen.

Wenn Sie uns 2 Stunden vor dem Abflug Ihres Fluges informieren, können wir die Änderung kostenlos vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +905413342102 dafür.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Allerdings sind nicht alle von ihnen immer für jede Strecke verfügbar. Während des Buchungsprozesses haben Sie für einige Strecken möglicherweise die Möglichkeit, die Barzahlung im letzten Schritt des Buchungsprozesses auszuwählen; das bedeutet, dass Sie ohne die Verwendung einer Kreditkarte buchen können.

Sie erhalten shortly eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem wir Ihre Reservierung erhalten haben. Die Bearbeitungszeiten für einige Dienste können bis zu 12 Stunden dauern (Durchschnittszeit: 2 Stunden).

Kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +905413342102. Wir werden einen passenden Fahrzeugwechsel für Sie arrangieren. Bitte beachten Sie, dass je nach Fahrzeugtyp und Anzahl der Personen eine Preiserhöhung möglich sein kann.

Wenn Ihr Flug, Zug oder Schiff früher ankommt, müssen Sie bis zur geplanten Abholzeit am im Bestätigungsdokument angegebenen Treffpunkt auf den Fahrer warten.

Die Sicherheit von Kindern beim Transport ist gesetzlich geregelt, und die Nichtbenutzung kann zu strafrechtlichen Sanktionen führen, weshalb die Verwendung von Kindersitzen verpflichtend ist. Gegen eine zusätzliche Gebühr bieten wir ein Babyautositz (0-1 Jahre), einen Kindersitz (1-5 Jahre) und einen Sitzerhöher (5-12 Jahre) an.

Sie können Ihren eigenen Autositz für Kinder mitbringen. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Kindersitz Platz für eine Person beansprucht, daher stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei der Reservierung das geeignete Fahrzeug auswählen.

Zusätzliche Stopps sind nur entlang der Route erlaubt, begrenzt auf 15 Minuten und gegen eine zusätzliche Gebühr. Eine neue Reservierung ist für Stopps außerhalb der Route erforderlich.

Sie können Ihr Haustier kostenlos mitnehmen, sofern es ordnungsgemäß in einer Transportbox oder Tasche verstaut ist und im Gepäckraum des Fahrzeugs untergebracht wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Haustier den Fahrer während der Fahrt nicht stört und dass das Fahrzeug in einem einwandfreien Zustand bleibt, bereit für die nächsten Kunden.