يتوقع المسافرون العصريون أكثر من مجرد وسيلة نقل - إنهم يتوقعون الاعتماد.
تشمل التوقعات الرئيسية:
تتوافق Transfer3e مع هذه التوقعات من خلال التركيز على جودة الخدمة وتجربة العملاء في جميع أنحاء تركيا.
إذا كانت نقلك من المطار، ما لم يُذكر خلاف ذلك في تأكيد الحجز الخاص بك، سيتواجد السائق في منطقة الوصول حاملًا لافتة أو لوحًا يعرض اسمك أو شعار 3E. إذا كانت نقلك من ميناء أو محطة قطار، سيتواجد السائق في أقرب نقطة اجتماع حاملًا لافتة أو لوحًا يعرض اسمك أو شعار 3E. إذا كانت نقلك من مكان إقامتك، سيتواجد السائق أمام المبنى، بشرط أن لا يكون في منطقة مشاة. إذا لم تتمكن من العثور على السائق، يُرجى الاتصال بهم أو بخدمة العملاء على الرقم +905413342102.
يسمح لك إجمالاً بأربعة قطع من الأمتعة لكل مقعد راكب: حقيبة متوسطة الحجم وقطعة أمتعة يدوية، وهذا مشمول في رسوم النقل. إذا كان لديك المزيد من الأمتعة لكل مقعد راكب ويتطلب ذلك فئة مركبة أكبر، ستحتاج إلى حجز مركبة أكبر.
وقت الانتظار لمغادرة المطار هو 90 دقيقة. أما بالنسبة لجميع نقاط المغادرة الأخرى، فهو 30 دقيقة. سيتم تطبيق رسوم إضافية إذا تجاوز وقت الانتظار الحدود المذكورة أعلاه. إذا كنت تعتقد أنك لن تتمكن من الحصول على الوقت الكافي، يمكنك أن تطلب من السائق الانتظار لك مقابل رسم انتظار قدره 10 يورو عن كل 15 دقيقة. تذكر أن الدفع يكون نقدًا.
إذا تأخرت رحلتك لمدة تصل إلى 6 ساعات كما هو محدد في حجزك، فلن يكون هناك أي رسوم إضافية.
يرجى إبلاغنا على الفور عبر واتساب +905413342102 في حالة حدوث أي تأخير حتى نتمكن من الانتظار لك وفقًا لوقت الوصول الجديد.
تحتاج إلى إجراء حجزين لكل مجموعة. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار واحد وإدخال تفاصيل الرحلة عند وصول آخر مسافر إلى المطار. قد تمنع التغييرات المحتملة على الرحلات (التأخيرات، إلخ) جميع المسافرين من أن يتم اصطفاؤهم في الوقت المحدد.
نوصي بالوصول إلى المطار قبل موعد Departure flight الخاص بك بساعة على الأقل. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك تمديد وقت النقل المقدر الخاص بك بنسبة 20% لحساب أي تأخيرات محتملة. على سبيل المثال، إذا كان وقت النقل المقدر الخاص بك هو 30 دقيقة، فإن 20% من ذلك هو 6 دقائق؛ لذلك يجب أن يكون وقت الاجتماع الخاص بك قبل موعد الرحلة المحدد بساعتين و36 دقيقة.
إذا أخبرتنا قبل ساعتين من مغادرة رحلتك، يمكننا إجراء التغيير بدون رسوم. يرجى الاتصال بنا عبر واتساب على +905413342102 لهذا الغرض.
نحن نقدم مجموعة من طرق الدفع. ومع ذلك، قد لا تكون جميعها متاحة دائماً لكل مسار. خلال عملية الحجز، قد تتمكن لبعض المسارات من اختيار خيار الدفع نقداً في الخطوة النهائية من عملية الحجز؛ مما يعني أنه يمكنك الحجز دون استخدام بطاقة ائتمان.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد وقت قصير من استلامنا لحجزك. قد يستغرق معالجة بعض الخدمات ما يصل إلى 12 ساعة (الوقت المتوسط: ساعتان).
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +905413342102. سنقوم بترتيب تغيير مناسب للسيارة لك. يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك زيادة في السعر اعتمادًا على نوع السيارة وعدد الأشخاص.
إذا كانت رحلتك الجوية أو القطار أو السفينة مبكرة، فستحتاج إلى الانتظار للسائق في نقطة الالتقاء المحددة في تأكيدك حتى موعد الالتقاء المحدد.
تم تنظيم سلامة نقل الأطفال بموجب القانون، وتفرض عقوبات في حالة عدم استخدامه، لذا فإن استخدام كرسي الأطفال إلزامي. نقدم كراسي أطفال (من 0 إلى 1 سنة)، وكراسي أطفال (من 1 إلى 5 سنوات)، وكراسي معززة (من 5 إلى 12 سنة) مقابل رسوم إضافية.
يمكنك إحضار مقعد السيارة الخاص بالطفل. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن مقعد السيارة الخاص بالطفل يشغل حيزًا لشخص واحد، لذا يرجى التأكد من اختيار السيارة المناسبة عند إجراء الحجز.
يسمح فقط بالتوقفات الإضافية على الطريق، لمدة لا تتجاوز 15 دقيقة، وبسعر إضافي. يتطلب الأمر حجزًا جديدًا للتوقفات خارج المسار.
يمكنك أخذ حيوانك الأليف معك في النقل دون تكلفة إضافية، بشرط أن يكون موضوعة بشكل صحيح في حاملة سفر أو حقيبة وتوضع في حجرة الأمتعة في السيارة. يرجى التأكد من أن حيوانك الأليف لا يزعج السائق أثناء النقل وأن السيارة تظل في حالة ممتازة، جاهزة للزبائن الذين يأتون بعد ذلك.