TR
Dil seçin
Rezervasyon
Rezervasyon WhatsApp

+90 541 334 21 02TÜRSAB belge no. 12556

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Bu metin, transfer3e.com sitesini ziyaret ettiğinizde, rezervasyon talebi gönderdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 uyarınca hazırlanan aydınlatma metni, sitenin gizlilik politikası ve çerez politikası bir aradadır.

1. Veri sorumlusu

Transfer3E, 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Limited Şirketi’nin markasıdır (TÜRSAB belge no. 12556).

2. Hangi verileri topluyoruz?

  • Rezervasyon bilgileri: ad soyad, telefon (WhatsApp) numarası, e-posta adresi; alış ve bırakış adresi veya noktası, tarih ve saat, dönüş bilgisi, yolcu ve bagaj sayısı, uçuş numarası, seçilen araç, ek hizmetler (ör. çocuk koltuğu), ödeme para birimi, notlarınız ve size verilen rezervasyon kodu.
  • İletişim bilgileri: bize e-posta, telefon veya WhatsApp ile yazdığınızda iletişim bilgileriniz ve mesajlarınızın içeriği.
  • Teknik veriler: sitenin çalışması ve güvenliği için sunucu kayıtlarında IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi ve ziyaret edilen sayfalar kısa süreliğine işlenir; kötüye kullanımı önlemek için rezervasyon formunda IP adresine dayalı istek sınırı uygulanır.
  • Çerezsiz istatistik: kendi sunucumuzda tutulan ziyaret istatistikleri (bkz. Bölüm 8).
  • Google Analytics verileri: yalnızca çerezleri kabul ederseniz (bkz. Bölüm 8).

Ödeme: Ödeme araçta nakit olarak yapılır. Sitemiz kart bilgisi toplamaz ve saklamaz. Fatura gerekiyorsa fatura için gerekli bilgiler ayrıca alınır.

Özel nitelikli veriler: Lütfen not alanına gereksiz hassas bilgi (ör. ayrıntılı sağlık bilgisi) yazmayın. Erişilebilirlik ihtiyacınızı bildirirseniz bu bilgi yalnızca hizmeti buna göre düzenlemek için ve KVKK m.6’daki şartlara uygun olarak işlenir.

Başkası adına rezervasyon yapıyorsanız, yolcu bilgilerini paylaşmadan önce bu metni ilgili yolculara da iletmenizi rica ederiz.

3. Verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

  • Rezervasyon talebinizi almak, fiyatlandırmak, onaylamak ve transfer hizmetini yerine getirmek;
  • Şoför ve araç planlaması, uçuş takibi ve karşılama;
  • Rezervasyonla ilgili bilgilendirme, değişiklik ve iptal yazışmaları (e-posta, telefon, WhatsApp);
  • Muhasebe, faturalama ve yasal kayıt yükümlülükleri;
  • Olası talep, şikâyet ve uyuşmazlıkların yönetimi;
  • Sitenin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve hataların giderilmesi;
  • Sitenin nasıl kullanıldığını anlayarak hizmeti geliştirmek (istatistik).

Ayrıca onayınız olmadan size pazarlama veya kampanya mesajı göndermeyiz. Profil çıkarma veya yalnızca otomatik işleme dayalı karar alma yapılmaz.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler; sitedeki rezervasyon formu, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları ile sitenin teknik altyapısı aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Hukuki sebepler (KVKK m.5/2):

  • (c) Sözleşmenin kurulması veya ifası: rezervasyon ve transfer hizmeti;
  • (ç) Hukuki yükümlülük: fatura, muhasebe ve mevzuatın gerektirdiği kayıtlar;
  • (a) Kanunlarda açıkça öngörülme: yetkili mercilere yapılması zorunlu bildirimler;
  • (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: talep ve uyuşmazlık kayıtları;
  • (f) Meşru menfaat: site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve çerezsiz istatistik;
  • Açık rıza (KVKK m.5/1): Google Analytics çerezleri ve varsa pazarlama iletileri. Rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

  • Görevli şoför ve taşıma operatörü: yalnızca hizmet için gerekli olan ad, telefon, uçuş, alış/bırakış bilgisi ve özel talepler.
  • Hizmet sağlayıcılarımız (veri işleyenler): barındırma ve sunucu altyapısı (Vercel Inc.), veritabanı (Neon; sunucular Frankfurt, Almanya), e-posta (Google – Gmail), mesajlaşma (WhatsApp / Meta, siz bize yazdığınızda), adres arama ve harita (Google Maps), istatistik (Google Analytics, yalnızca onayınızla), muhasebe hizmeti.
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuatın gerektirdiği hallerde ve ölçüde.

Kişisel verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilere vermeyiz.

6. Yurt dışına aktarım

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların (Vercel, Google, Meta, Neon) sunucuları Türkiye dışında, ağırlıklı olarak Avrupa Birliği ve ABD’de bulunur. Bu nedenle verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak yurt dışına aktarılabilir. Aktarımlar KVKK m.9’da öngörülen usullere (ör. Kurul’un ilan ettiği standart sözleşmeler veya kanunda sayılan diğer şartlar) uygun şekilde yapılır.

7. Saklama süreleri

  • Rezervasyon kayıtları ve yazışmalar: hizmet tarihinden itibaren 1 yıl; fatura ve muhasebe kayıtları ile bir talep veya uyuşmazlığa konu kayıtlar ise ilgili mevzuatın öngördüğü süre (ör. vergi ve ticaret mevzuatı) veya uyuşmazlık sona erene kadar.
  • Çerezsiz istatistik kayıtları: en fazla yaklaşık 13 ay (400 gün), sonra otomatik silinir.
  • Google Analytics verileri: Google Analytics hesabımızda seçili saklama süresi kadar.
  • Sunucu kayıtları: barındırma sağlayıcısının kısa süreli kayıt politikası kadar.

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler ve benzeri teknolojiler

  • Zorunlu (tarayıcı depolaması): Çerez tercihinizi hatırlamak için tarayıcınızın yerel depolamasına t3e_consent kaydı yazılır. Kişisel veri içermez ve sunucumuza gönderilmez.
  • Çerezsiz istatistik: Kendi sunucumuzda sayfa görüntüleme, dil, yönlendiren site, ülke, cihaz ve tarayıcı türü gibi toplu bilgiler tutulur. Çerez kullanılmaz; IP adresi saklanmaz, yalnızca tarayıcı bilgisi ve gizli bir anahtarla birlikte günlük olarak değişen tek yönlü bir özet (hash) oluşturmak için anlık kullanılır. Bu özet sizi tanımlamaya veya günler arasında izlemeye elverişli değildir.
  • Google Analytics 4 (isteğe bağlı): Google Consent Mode v2 kullanılır; tüm izinler varsayılan olarak “reddedildi”dir ve Google Analytics betiği siz çerez bandında Kabul et’i seçmeden hiç yüklenmez. Reklam çerezi kullanılmaz.
  • Google Maps: Sayfalardaki gömülü harita ve rezervasyon formundaki adres arama Google tarafından sunulur; bu sırada Google IP adresinizi ve aradığınız adres metnini alır ve kendi politikası kapsamında çerez kullanabilir.

Tercihinizi her sayfanın altındaki Çerez ayarları bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Analiz çerezlerini reddetmeniz rezervasyon yapmanızı etkilemez.

9. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

Bize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru yöntemi

Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulamamıza yetecek bilgilerle (ad soyad, iletişim bilgisi, varsa rezervasyon kodu) ve talebinizi açıkça belirterek info@transfer3e.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Veri güvenliği

Site yalnızca şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır; veritabanı bağlantıları şifrelidir, yönetim paneline erişim parola ile korunur ve verilere yalnızca işi gereği yetkili kişiler erişir. Olası bir veri ihlalinde KVKK m.12 uyarınca Kurul’a ve gerektiğinde ilgili kişilere bildirim yapılır.

12. Bu metindeki değişiklikler

Bu metni hizmetlerimiz veya mevzuat değiştikçe güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve en üstteki tarih değiştirilir. Bu metnin farklı dillerdeki sürümleri arasında fark olması halinde Türkçe metin esas alınır.