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Preguntas frecuentes

Si su traslado es desde el aeropuerto, a menos que se especifique lo contrario en la confirmación de su reserva, el conductor lo estará esperando en el área de llegada con un letrero o tablet que muestra su nombre o el logo de 3E. Si su traslado es desde un puerto o estación de tren, el conductor lo estará esperando en el punto de encuentro más cercano con un letrero o tablet que muestra su nombre o el logo de 3E. Si su traslado es desde su alojamiento, el conductor lo estará esperando frente al edificio, siempre que no se encuentre en una zona peatonal. Si no puede encontrar al conductor, por favor contáctelo o llame al servicio al cliente al +905413342102.

Se permite un total de cuatro piezas de equipaje por asiento de pasajero: una maleta de tamaño mediano y una bolsa de mano, y esto está incluido en la tarifa de traslado. Si tiene más equipaje por asiento de pasajero y esto requiere una categoría de vehículo más grande, deberá reservar un vehículo más grande.

El tiempo de espera para las salidas del aeropuerto es de 90 minutos. Para todos los demás puntos de salida, es de 30 minutos. Se aplicará un cargo adicional si el tiempo de espera excede los límites mencionados. Si crees que no tendrás suficiente tiempo libre, puedes hacer que el conductor te espere por una tarifa de espera de 10 euros por cada 15 minutos. Recuerda que el pago es en efectivo.

Si su vuelo se retrasa hasta 6 horas como se especifica en su reserva, no habrá cargo adicional.

Por favor, infórmanos de inmediato a través de WhatsApp +905413342102 en caso de cualquier retraso para que podamos esperarte según la nueva hora de llegada.

Necesitas hacer dos reservas para cada grupo. Alternativamente, puedes seleccionar una y ingresar los detalles del vuelo cuando llegue el último pasajero al aeropuerto. Cambios posibles en los vuelos (retrasos, etc.) pueden impedir que todos los pasajeros sean recogidos dentro del tiempo de espera especificado.

Recomendamos llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora de salida de su vuelo. Además, para tener en cuenta posibles retrasos, debe extender su tiempo de traslado estimado en un 20%. Por ejemplo, si su tiempo de traslado estimado es de 30 minutos, el 20% de eso son 6 minutos; por lo tanto, su hora de reunión debería ser 2 horas y 36 minutos antes de la hora de salida de su vuelo.

Si nos informas 2 horas antes de la salida de tu vuelo, podemos hacer el cambio sin coste alguno. Por favor, contáctanos a través de WhatsApp al +905413342102 para esto.

Ofrecemos una variedad de métodos de pago. Sin embargo, no todos ellos pueden estar siempre disponibles para cada ruta. Durante el proceso de reserva, para algunas rutas, es posible que puedas elegir la opción de pago en efectivo en el paso final del proceso de reserva; esto significa que puedes reservar sin usar una tarjeta de crédito.

Recibirá un correo electrónico de confirmación poco después de que recibamos su reserva. Los tiempos de procesamiento para algunos servicios pueden tardar hasta 12 horas (tiempo promedio: 2 horas).

Contáctenos a través de WhatsApp al +905413342102. Organizaremos un cambio de vehículo adecuado para usted. Tenga en cuenta que puede haber un aumento de precio dependiendo del tipo de vehículo y del número de personas.

Si su vuelo, tren o barco llega antes de tiempo, deberá esperar al conductor en el punto de encuentro especificado en su confirmación hasta la hora programada de recogida.

La seguridad en el transporte infantil está regulada por ley y se prevén sanciones en caso de no utilizarlo, por lo que el uso del asiento para niños es obligatorio. Ofrecemos asiento para bebés (de 0 a 1 año), asiento para niños (de 1 a 5 años) y asiento elevador (de 5 a 12 años) por un cargo adicional.

Puede traer su propia silla de auto para niños. Sin embargo, tenga en cuenta que una silla de auto para niños ocupa espacio para una persona, así que asegúrese de seleccionar el vehículo apropiado al hacer su reserva.

Las paradas adicionales solo están permitidas en la ruta, limitadas a 15 minutos y con un costo adicional. Se requiere una nueva reserva para paradas fuera de la ruta.

Puedes llevar a tu mascota contigo en la transferencia sin costo adicional, siempre que esté debidamente colocada en un transportín o bolsa y se ponga en el compartimento de carga del vehículo. Asegúrate de que tu mascota no moleste al conductor durante la transferencia y de que el vehículo se mantenga en condiciones prístinas, listo para los clientes posteriores.