Mitra kami

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jika transfer Anda dari bandara, kecuali jika ditentukan lain dalam konfirmasi pemesanan Anda, sopir akan menunggu Anda di area kedatangan dengan tanda atau tablet yang menampilkan nama Anda atau logo 3E. Jika transfer Anda dari pelabuhan atau stasiun kereta, sopir akan menunggu Anda di titik pertemuan terdekat dengan tanda atau tablet yang menampilkan nama Anda atau logo 3E. Jika transfer Anda dari akomodasi Anda, sopir akan menunggu Anda di depan gedung, asalkan tidak berada di zona pejalan kaki. Jika Anda tidak dapat menemukan sopir, silakan kontak mereka atau Layanan Pelanggan di +905413342102.

Anda diizinkan membawa total empat bagasi per kursi penumpang: satu koper ukuran sedang dan satu tas jinjing, dan ini termasuk dalam biaya transfer. Jika Anda memiliki lebih banyak bagasi per kursi penumpang dan ini memerlukan kategori kendaraan yang lebih besar, Anda perlu memesan kendaraan yang lebih besar.

Waktu tunggu untuk keberangkatan bandara adalah 90 menit. Untuk titik keberangkatan lainnya, waktu tunggu adalah 30 menit. Biaya tambahan akan dikenakan jika waktu tunggu melebihi batas di atas. Jika Anda berpikir Anda tidak akan memiliki cukup waktu luang, Anda bisa meminta sopir menunggu Anda dengan biaya tunggu sebesar 10 euro untuk setiap 15 menit. Ingat bahwa pembayaran dilakukan secara tunai.

Jika penerbangan Anda tertunda hingga 6 jam seperti yang tercantum dalam pemesanan Anda, tidak akan ada biaya tambahan.

Silakan beri tahu kami segera melalui WhatsApp di +905413342102 jika ada keterlambatan sehingga kami dapat menunggu Anda sesuai dengan waktu kedatangan yang baru.

Anda perlu membuat dua reservasi untuk setiap grup. Sebagai alternatif, Anda dapat memilih satu dan memasukkan detail penerbangan saat penumpang terakhir tiba di bandara. Perubahan yang mungkin terjadi pada penerbangan (penundaan, dll.) dapat mencegah semua penumpang dijemput dalam waktu tunggu yang ditentukan.

Kami merekomendasikan untuk tiba di bandara setidaknya 2 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda. Selain itu, untuk mengantisipasi kemungkinan keterlambatan, Anda harus memperpanjang perkiraan waktu transfer Anda sebesar 20%. Misalnya, jika waktu transfer yang diperkirakan adalah 30 menit, maka 20% dari itu adalah 6 menit; oleh karena itu, waktu pertemuan Anda harus 2 jam dan 36 menit sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda.

Jika Anda memberi tahu kami 2 jam sebelum keberangkatan penerbangan Anda, kami dapat melakukan perubahan tanpa biaya. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +905413342102 untuk ini.

Kami menawarkan berbagai metode pembayaran. Namun, tidak semua metode ini mungkin selalu tersedia untuk setiap rute. Selama proses pemesanan, untuk beberapa rute Anda mungkin dapat memilih opsi pembayaran tunai di langkah terakhir proses pemesanan; ini berarti Anda dapat memesan tanpa menggunakan kartu kredit.

Anda akan menerima email konfirmasi segera setelah kami menerima reservasi Anda. Waktu pemrosesan untuk beberapa layanan dapat memakan waktu hingga 12 jam (waktu rata-rata: 2 jam).

Hubungi kami melalui WhatsApp di +905413342102. Kami akan mengatur pergantian kendaraan yang sesuai untuk Anda. Harap dicatat bahwa mungkin ada kenaikan harga tergantung pada jenis kendaraan dan jumlah orang.

Jika penerbangan, kereta, atau kapal Anda tiba lebih awal, Anda perlu menunggu pengemudi di titik pertemuan yang ditentukan dalam konfirmasi Anda hingga waktu penjemputan yang dijadwalkan.

Keamanan transportasi anak diatur oleh undang-undang, dan karena ada sanksi hukuman jika tidak digunakan, penggunaan kursi anak adalah wajib. Kami menyediakan kursi bayi (0-1 tahun), kursi anak (1-5 tahun), dan kursi pengangkat (5-12 tahun) dengan biaya tambahan.

Anda dapat membawa kursi mobil anak Anda sendiri. Namun, harap dicatat bahwa kursi mobil anak memakan ruang untuk satu orang, jadi harap pastikan Anda memilih kendaraan yang sesuai saat membuat reservasi.

Henti tambahan hanya diperbolehkan di rute, dibatasi hingga 15 menit, dan dengan biaya tambahan. Reservasi baru diperlukan untuk pemberhentian di luar rute.

Anda dapat membawa hewan peliharaan Anda bersama Anda selama transfer tanpa biaya tambahan, asalkan hewan tersebut ditempatkan dengan benar dalam wadah atau tas perjalanan dan diletakkan di kompartemen kargo kendaraan. Harap pastikan hewan peliharaan Anda tidak mengganggu pengemudi selama transfer dan bahwa kendaraan tetap dalam kondisi prima, siap untuk pelanggan berikutnya.