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Domande frequenti

Se il tuo trasferimento è dall'aeroporto, salvo diversa indicazione nella conferma della prenotazione, l'autista ti aspetterà nell'area d'arrivo con un cartello o un tablet che mostra il tuo nome o il logo 3E. Se il tuo trasferimento è da un porto o una stazione ferroviaria, l'autista ti aspetterà nel punto di incontro più vicino con un cartello o un tablet che mostra il tuo nome o il logo 3E. Se il tuo trasferimento è dal tuo alloggio, l'autista ti aspetterà davanti all'edificio, a meno che non si trovi in una zona pedonale. Se non riesci a trovare l'autista, ti preghiamo di contattarlo o il Servizio Clienti al +905413342102.

È consentito un totale di quattro pezzi di bagaglio per posto passeggero: una valigia di dimensioni medie e una borsa a mano, e questo è incluso nella tariffa di trasferimento. Se hai più bagagli per posto passeggero e questo richiede una categoria di veicolo più grande, dovrai prenotare un veicolo più grande.

Il tempo di attesa per le partenze dall'aeroporto è di 90 minuti. Per tutti gli altri punti di partenza, è di 30 minuti. Una tariffa aggiuntiva verrà applicata se il tempo di attesa supera i limiti sopra indicati. Se pensi di non avere abbastanza tempo libero, puoi far aspettare il conducente per una fee di attesa di 10 euro ogni 15 minuti. Ricorda che il pagamento è in contante.

Se il tuo volo è in ritardo fino a 6 ore come specificato nella tua prenotazione, non ci sarà alcun costo aggiuntivo.

Si prega di informarci immediatamente tramite WhatsApp al +905413342102 in caso di ritardo, in modo che possiamo aspettarvi in base al nuovo orario di arrivo.

È necessario effettuare due prenotazioni per ogni gruppo. In alternativa, puoi selezionarne una e inserire i dettagli del volo quando l'ultimo passeggero è arrivato in aeroporto. Possibili modifiche ai voli (ritardi, ecc.) possono impedire che tutti i passeggeri vengano prelevati entro il tempo di attesa specificato.

Consigliamo di arrivare in aeroporto almeno 2 ore prima dell'orario di partenza del volo. Inoltre, per tenere conto di possibili ritardi, dovresti estendere il tuo tempo di trasferimento stimato del 20%. Ad esempio, se il tuo tempo di trasferimento stimato è di 30 minuti, il 20% di quello è 6 minuti; quindi, il tuo orario di incontro dovrebbe essere di 2 ore e 36 minuti prima dell'orario di partenza del volo.

Se ci informi 2 ore prima della partenza del tuo volo, possiamo effettuare la modifica gratuitamente. Ti preghiamo di contattarci via WhatsApp al +905413342102 per questo.

Offriamo una varietà di metodi di pagamento. Tuttavia, non tutti potrebbero essere sempre disponibili per ogni percorso. Durante il processo di prenotazione, per alcuni percorsi potresti essere in grado di scegliere l'opzione di pagamento in contanti nell'ultima fase del processo di prenotazione; questo significa che puoi prenotare senza utilizzare una carta di credito.

Riceverai un'email di conferma poco dopo aver ricevuto la tua prenotazione. I tempi di elaborazione per alcuni servizi possono richiedere fino a 12 ore (tempo medio: 2 ore).

Contattaci via WhatsApp al +905413342102. Organizzeremo un cambio di veicolo adatto per te. Tieni presente che potrebbe esserci un aumento di prezzo a seconda del tipo di veicolo e del numero di persone.

Se il tuo volo, treno o nave arriva in anticipo, dovrai aspettare l'autista al punto di incontro specificato nella tua conferma fino all'orario di prelievo programmato.

La sicurezza dei bambini durante il trasporto è regolamentata dalla legge e l'uso di seggiolini per bambini è obbligatorio, con sanzioni previste in caso di inadempimento. Offriamo seggiolini per neonati (0-1 anno), seggiolini per bambini (1-5 anni) e seggiolini alti (5-12 anni) a pagamento aggiuntivo.

Puoi portare il tuo seggiolino per bambini. Tuttavia, ti preghiamo di notare che un seggiolino occupa spazio per una persona, quindi ti preghiamo di assicurarti di selezionare il veicolo appropriato al momento della prenotazione.

Le fermate aggiuntive sono consentite solo sul percorso, limitate a 15 minuti, e a un costo extra. È necessaria una nuova prenotazione per fermate fuori dal percorso.

Puoi portare il tuo animale domestico con te durante il trasferimento senza alcun costo aggiuntivo, a condizione che sia sistemato correttamente in un contenitore o borsa da viaggio e posto nel vano carico del veicolo. Assicurati che il tuo animale non disturbi il conducente durante il trasferimento e che il veicolo rimanga in condizioni impeccabili, pronto per i clienti successivi.