Întrebări frecvente – Transfer3e

Dacă ne informați cu 2 ore înainte de plecarea zborului, putem face schimbarea fără costuri. Vă rugăm să ne contactați prin WhatsApp la +905413342102 pentru acest lucru.

Oferim o varietate de metode de plată. Cu toate acestea, nu toate acestea pot fi întotdeauna disponibile pentru fiecare rută. În timpul procesului de rezervare, pentru unele rute, s-ar putea să aveți opțiunea de plată în numerar în ultimul pas al procesului de rezervare; aceasta înseamnă că puteți rezerva fără a folosi un card de credit.

Veți primi un email de confirmare imediat după ce primim rezervarea dumneavoastră. Timpul de procesare pentru unele servicii poate dura până la 12 ore (timp mediu: 2 ore).

Contactați-ne prin WhatsApp la +905413342102. Vom aranja o schimbare adecvată a vehiculului pentru dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că poate exista o creștere a prețului, în funcție de tipul de vehicul și numărul de persoane.

Dacă zborul, trenul sau vaporul dumneavoastră sosesc mai devreme, va trebui să așteptați șoferul la punctul de întâlnire specificat în confirmarea dumneavoastră până la ora programată de preluare.

Siguranța transportului copiilor a fost reglementată prin lege, iar nerespectarea acesteia atrage sancțiuni legale, motiv pentru care utilizarea scaunului pentru copii este obligatorie. Oferim scaune pentru bebeluși (0-1 ani), scaune pentru copii (1-5 ani) și scaune de înălțare (5-12 ani) contra unei taxe suplimentare.

Puteți aduce propriul scaun auto pentru copii. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că un scaun auto pentru copii ocupă locul unei persoane, așa că vă rugăm să vă asigurați că alegeți vehiculul corespunzător atunci când faceți rezervarea.

Se permit numai opriri suplimentare pe traseu, limitate la 15 minute, și cu un cost suplimentar. Este necesară o nouă rezervare pentru opririle în afara traseului.

Puteți lua cu dumneavoastră animalul de companie fără costuri suplimentare, cu condiția să fie corect plasat într-un transportator sau geantă și să fie așezat în compartimentul de marfă al vehiculului. Vă rugăm să vă asigurați că animalul dumneavoastră nu deranjează șoferul în timpul transferului și că vehiculul rămâne în stare impecabilă, pregătit pentru clienții următori.

Trebuie să faceți două rezervări pentru fiecare grup. Alternativ, puteți selecta una și introduceți detaliile zborului atunci când ultimul pasager a sosit la aeroport. Posibilele modificări ale zborurilor (întârzieri, etc.) pot împiedica ridicarea tuturor pasagerilor în timpul specificat de așteptare.

Dacă transferul dvs. este de la aeroport, cu excepția cazului în care a fost specificat altfel în confirmarea rezervării, șoferul vă va aștepta în zona de sosiri cu un semn sau o tabletă pe care este scris numele dvs. sau logo-ul 3E. Dacă transferul dvs. este de la un port sau o gară, șoferul vă va aștepta la cel mai apropiat punct de întâlnire cu un semn sau o tabletă pe care este scris numele dvs. sau logo-ul 3E. Dacă transferul dvs. este de la cazare, șoferul vă va aștepta în fața clădirii, cu condiția să nu fie într-o zonă pietonală. Dacă nu reușiți să-l găsiți pe șofer, vă rugăm să-l contactați sau să contactați Serviciul Clienți la +905413342102.

Timpul de așteptare pentru plecările din aeroport este de 90 de minute. Pentru toate celelalte puncte de plecare, timpul de așteptare este de 30 de minute. O taxă suplimentară va fi aplicată dacă timpul de așteptare depășește limitele de mai sus. Dacă credeți că nu veți avea suficient timp liber, puteți solicita șoferului să aștepte pentru dumneavoastră, contra unei taxe de așteptare de 10 euro pentru fiecare 15 minute. Amintiți-vă că plata se face în numerar.

Dacă zborul dumneavoastră este întârziat cu până la 6 ore așa cum este specificat în rezervarea dumneavoastră, nu va exista nicio taxă suplimentară.

Fiecare pasager are dreptul la un total de patru piese de bagaje: o valiză de dimensiuni medii și o geantă de mână, iar acestea sunt incluse în taxa de transfer. Dacă aveți mai mult bagaj per loc de pasager și acest lucru necesită o categorie de vehicul mai mare, va trebui să rezervați un vehicul mai mare.

Vă rugăm să ne informați imediat prin WhatsApp +905413342102 în cazul în care există o întârziere, astfel încât să putem aștepta după noul timp de sosire.